Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les jours fériés.

En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être prolongés. Le client en sera informé dans les plus brefs délais.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Suisse : 1 à 2 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• soit de manière forfaitaire
• soit en fonction du poids et de la destination

Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

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4. Commandes expédiées hors Suisse

Les commandes à destination de la France, de la Belgique et de tout autre pays hors Suisse sont expédiées depuis la Suisse.

Nous demandons un montant minimum de 70€ pour les expéditions hors Suisse. Les frais de livraisons sont offerts pour les commandes égales ou supérieures à 300€.

Les éventuelles taxes d’importation, la TVA locale, les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement appliqués par les autorités ou le transporteur du pays de destination sont à la charge exclusive du client.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés lors de la commande.

Le client est responsable du paiement de ces montants afin de permettre la livraison de sa commande. En cas de refus de paiement des taxes ou frais d’importation, les frais de retour ou de destruction du colis pourront être déduits du remboursement éventuel.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client (si disponible).

6. Retards de livraison

Onaé Nail Shop ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :

• le transporteur
• les douanes
• des événements indépendants de notre volonté

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison dans ces cas.

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé :

• Le client doit contacter directement le transporteur
• Une solution (remplacement ou remboursement) pourra être proposée selon le cas

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison :

• Onaé Nail Shop ne pourra être tenu responsable
• Les frais de réexpédition pourront être facturés

9. Clause de responsabilité – allergies et réactions

Les produits vendus par Onaé Nail Shop peuvent contenir des substances susceptibles de provoquer des réactions allergiques.

Il est de la responsabilité du client de :

• vérifier la composition des produits
• s’assurer de leur compatibilité avec son usage personnel

En cas de réaction allergique ou d’intolérance :

• Onaé Nail Shop décline toute responsabilité
• Le client est invité à contacter directement la marque ou le fabricant du produit concerné

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

📧 onaenailshop@gmail.com

📍 Route de Denges 10-12, 1027 Lonay, Suisse

11. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est situé à Lonay.